ARS Danışmanlık global müşterilerine kurumsal Alacak ve Risk Yönetimi hizmetleri sunar. Bunun yanında ARS Danışmanlık olarak tahsilat yönetimi eğitimi veriyoruz. Amacımız tahsilat sektörünün ve ülke işletmelerimizin tahsilat süreçlerini iyileştirmektir. Tüm tahsilat süreçlerinde bazı faktörler önemlidir. Bireysel ya da kurumsal alacaklara ilişkin, müşteriyi/borçluyu tanımak gerekir. Ayrıca analiz etmek ve tahsilatı gerçekleştirme konusunda ikna gibi hususlar büyük önem arz eder. Bunun için bu alanlarda düzenli eğitimler ile uzmanlaşmak gerekir. Bu doğrultuda; işletmelerin ve müşterilerimizin öncelikleri ve ihtiyaçları doğrultusunda bir eğitim planı oluşturduk. Aşağıdaki temel tahsilat eğitimi başlıklarından oluşturulacak eğitim içerikleri ile yetkin ve donanımlı tahsilatçılar yetiştiriyoruz. Temel Eğitim Konuları;
– Telefonda Tahsilata Giriş
– Tahsilat Görüşmeleri
– Telefonda İletişim ve Telefonda Beden Dili
– Borçlu Tipleri ve Tahsilat Odaklı Çözümlemeleri
– Inbound/ Outbound Görüşmeler
– Arama Becerilerinin Geliştirilmesi
– Satıştan Tahsilata Süreç Yönetimi
– Tahsilatta Olmaması Gerekenle
– İletişim, İkna ve Stres Yönetimi
– Tahsilat Becerilerinin Geliştirilmesi
ARS Danışmanlık olarak bizlerden kaliteli ve etkili tahsilat yönetimi eğitimi alabilirsiniz.